組織文化の監査は、内部監査にとって難しい分野だ。文化はダイナミックで、絶えず変化しているので、文化の監査を成功させるには、内部監査員のスキルの開発、監査方法論の調整、および洞察に満ちた監査がもたらす価値に関して経営サイドが賛同するような、内部監査機能全体にわたる総合的なアプローチが必要だ。
まずは、組織の文化をうまく監査するために、文化に影響を与えるさまざまな要因を調べてみたい。
文化をどのように監査するかを検討する前に、まず、文化とは何を意味し、組織の成功にとって文化が重要である理由をよく理解する必要がある。
古典的な文化の定義は、チャールズ・ハンディによる「ここで物事が行われている方法」というフレーズだ。監査文化への洞察を得るのに役立つが、これをさらに展開する必要がある。文化とは、価値観と行動の相互作用、および組織の活動や、組織が持つさまざまな利害関係者 (従業員、顧客、サプライヤー、社会など) との相互作用において、それらがどのように見られるかに関するものだ。
組織内で行われていることの多くは、隠された非公式なものだ。組織文化の「目に見える側」には、組織のより形式的な側面、つまりシステム、構造、統制、および戦略が示されている。これらは大部分が定義され、制御可能だ。
しかし、もっと重要なのは、すべての組織に存在する「目に見えない側」、非公式で非形式化されたやり方だ。これらには、毎日のあらゆる相互作用によって形成される、適切な認識、感情、価値観、対立、権力階層が含まれる。これらは組織に大きな影響を与え、その影響はしばしば目に見える構造を上回る。したがって、文化を評価するときは、目に見える正式なプロセスと目に見えない側面を見る必要がある。
監査人がとる構造化されたアプローチと、彼らが実際のデータとプロセスだけに注目することは、文化の「目に見えない」側面が適切に考慮されない可能性を示す。現在、多くの内部監査機能は、目に見えない領域を調査し、必要な意見を形成するための作業を展開し始めている。組織が同僚、顧客、サプライヤーとどのように行動しているかのパターンのデータを集め、組織に利益をもたらし、より良いビジネス成果につながる洞察を提供するための鍵としている。
文化とそのビジネスへの影響を理解することは重要だ。ピーター・ドラッカーはかつて、「文化は朝食に戦略を食べる」と言った。内部監査部門が回避するために熱心に取り組んでいる「大きな失敗」の多くは文化的なものだ。適切な企業文化を持つことは組織の持続可能性と回復力にとって重要であることがわかっているため、組織文化は内部監査において重要な対象だ。文化の有効性について意見を持たずに、どうすれば内部統制環境の有効性について本当に意見を述べることができるだろうか?
最近のウェビナーで、2000 人の内部監査の専門家に、彼らの組織に明確に定義された文化があるかどうかを尋ねた。その結果、文化について文書で規定されている割合は50％弱だった。
次の10の項目は、経営陣と取締役会の両方に影響を与えるために必要な文化とその方向性についての見解を提供する実用的なヒントを提供する。
1. 文化的手段を特定する(Identify your cultural levers.)
2. 評判
組織の行動とメッセージ、内部と外部が一致しているかどうかを
確認する
3. 経営者
彼らは文化を所有し、管理しているか?
4. 人材管理
望ましい文化は人材管理活動に組み込まれているか?
5. 主要なプロセスを特定し、整合性を評価する
6. 監査文化
組織を巻き込む監査は利害関係者により支持されているか?
7. 設計と運用効率の両方を考慮しているか?
8. 壮大な計画を立てるな
9. ビジネスの同僚と協力する
考え方の独立性は維持しつつ
10. すべてのレベルの監査人員のスキルアップ
この項終わり
2023年2月5日 日曜日